格力空调连续四年蝉联顾客满意度***

近日，中国标准化研究院顾客满意度测评中心发布2014年中国顾客满意指数调查，格力以81.6分的成绩获空调品牌顾客满意度***高分。调查显示，格力空调在“顾客满意度”、“品牌形象”、“预期质量”、“感知价值”、“忠诚度”这五项指标上均为行业***，且2011-2014年累计市场保有率排名***。

据悉，中国标准化研究院顾客满意度测评中心是经***质量监督检验检疫总局同意、由中国标准化研究院与清华大学于2005年合作组建的，开展面向***和行业、面向企业和品牌的顾客满意测评，为***和行业主管部门宏观质量管理提供决策支持，为企业改进产品质量、提高经营绩效提供方向，为消费者提供真实可靠的产品质量信息。记者了解到，此次空调行业涵盖所有在中国大陆市场销售的品牌，在***250个主要城市进行了随机抽样调查。

顾客满意度***高分，这是消费者和市场对格力品牌***有力的认可凭证。2014年格力实现营业总收入1400.05亿元，同比增长16.63%。目前，格力自主品牌空调远销***160多个***和地区，用户超过3亿。格力家用空调产销量自1995年起连续20年位居中国空调行业***，自2005年起连续10年领跑***。

“科技改变生活”，这是格力电器多年坚持的信条，也是格力赢得消费者的秘诀。凭借多年在自主创新上的研发投入和深耕细作，格力电器连续获得多项***核心荣誉。2012年，格力1赫兹变频技术荣获***科技进步奖，成为该奖项设立以来***项获奖的空调技术；时隔2年，格力电器与东南大***合上报的“夏热冬冷地区建筑冷热湿一体化***处理技术与装备”项目荣获2013年度“***技术发明二等奖”；2015年，格力电器凭借“基于掌握核心科技的自主创新工程体系建设”项目三获***科技进步奖。此外，包括双级变频增焓压缩机、永磁同步直流变频离心机、光伏直驱变频离心机、磁悬浮离心机等12项技术被鉴定为 “***”。

连续多年蝉联顾客满意度***，除了格力主打的核心科技之外，其过硬的产品质量也成为不可或缺的关键因素。在格力，有一种共识：企业能够赢得品牌声誉、经济利益以及做出社会贡献等，都是立足于产品质量而形成的，质量不过关，一切都免谈。在这种高质量意识和严质量管理下，格力质量可靠性稳步提升，产品***故障率连续十年降幅20%以上。

对此，格力电器董事长董明珠表示，“格力的价值，我认为不是简单的数字，不是赚了多少钱，或者销售额有多少。我觉得更有价值的是自己品牌的走出去，为消费者提供***好的产品。”凭借***的技术研发和严格的质量管理，如今，格力做到了！这样看来，格力种种耀眼的成绩，乃至此次荣获行业品牌顾客满意度***，都可谓是实至名归。